Eligibility for Return | ফেরতের যোগ্যতা
Products may be returned within 7 days of delivery if the item is unused, in original packaging, and is defective, damaged in transit, or materially different from what was ordered.
ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে, যদি পণ্যটি অব্যবহৃত ও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকে এবং ত্রুটিপূর্ণ, পরিবহনের সময় ক্ষতিগ্রস্ত, অথবা অর্ডারকৃত পণ্য থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন হয়।
Non-Returnable Items | যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়
- Installed or used toner/ink cartridges — ইনস্টল করা বা ব্যবহৃত টোনার/কালির কার্টিজ
- Products damaged due to customer misuse — গ্রাহকের অব্যবহার/অসাবধানতায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- Completed repair or installation services — সম্পন্ন মেরামত বা ইনস্টলেশন সেবা
- Items without original packaging or accessories — মূল প্যাকেজিং বা এক্সেসরিজ ছাড়া পণ্য
Refund Process | রিফান্ড প্রক্রিয়া
Once a returned item is received and inspected, we will notify you whether the refund is approved or rejected. Approved refunds are processed within 7–10 business days to your original payment method, or as store credit if you paid by Cash on Delivery.
ফেরত পাঠানো পণ্য গ্রহণ ও পরীক্ষার পর আমরা আপনাকে রিফান্ড অনুমোদিত বা প্রত্যাখ্যাত হওয়ার বিষয়ে জানাব। অনুমোদিত রিফান্ড ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে, অথবা ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে স্টোর ক্রেডিট হিসেবে প্রদান করা হবে।
How to Request a Return | ফেরতের অনুরোধ কীভাবে করবেন
Contact us at +880 1712-783992 or green.mezbah@gmail.com with your order number and reason for return before sending any item back.
কোনো পণ্য ফেরত পাঠানোর আগে অর্ডার নম্বর ও ফেরতের কারণসহ +880 1712-783992 অথবা green.mezbah@gmail.com -এ যোগাযোগ করুন।