গ্রাহকদের সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমাদের কাছ থেকে কেনাকাটার পর যদি কোনো কারণে পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে নিচের শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন ও রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
পণ্য রিটার্ন নীতিমালা
- পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে
- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে
- ইনভয়েস/রশিদ থাকা বাধ্যতামূলক
- কোনো ধরনের ফিজিক্যাল ড্যামেজ, স্ক্র্যাচ বা ব্যবহারজনিত সমস্যা থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না
রিফান্ড নীতিমালা
- রিটার্ন অনুমোদনের পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে
- রিফান্ড একই পেমেন্ট মাধ্যমে (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) প্রদান করা হবে
- ডেলিভারি চার্জ সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়
যে ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- সফটওয়্যার, লাইসেন্স কী, বা ডিজিটাল পণ্য
- কাস্টমাইজড বা অর্ডার অনুযায়ী আনা পণ্য
- অফার/ডিসকাউন্টেড পণ্য (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে)
ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত
- যেসব পণ্যে ওয়ারেন্টি রয়েছে, সেগুলো সরাসরি সার্ভিস/ওয়ারেন্টি ক্লেইম এর মাধ্যমে সমাধান করা হবে
- ওয়ারেন্টি শর্ত পণ্যের সাথে প্রদত্ত ডকুমেন্ট অনুযায়ী প্রযোজ্য
সহায়তার জন্য যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনঃ
- ফোন: +880 1712-783992
- ইমেইল: green.mezbah@gmail.com
নোট
আমরা সর্বদা গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান প্রদান করা হবে।