Manufacturer Warranty | প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি
All new products sold by Green Technology carry the original manufacturer’s or importer’s warranty as specified by the brand (Canon, HP, Toshiba, Epson, Ricoh, Sharp, Kyocera, Pantum, Samsung, etc.). Warranty duration varies by product and brand and is written on your sales invoice at the time of purchase. Warranty service is provided by the seller who issued the invoice.
গ্রিন টেকনোলজি থেকে বিক্রিত সকল নতুন পণ্যে ব্র্যান্ড অনুযায়ী (Canon, HP, Toshiba, Epson, Ricoh, Sharp, Kyocera, Pantum, Samsung ইত্যাদি) প্রস্তুতকারক বা আমদানিকারকের ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য। ওয়ারেন্টির মেয়াদ পণ্য ও ব্র্যান্ডভেদে ভিন্ন হয় এবং ক্রয়ের সময় সেলস ইনভয়েসে উল্লেখ করা হয়। যে বিক্রেতা ইনভয়েস দিয়েছেন, ওয়ারেন্টি সেবা তাঁর কাছ থেকেই পাওয়া যায়।
Standard Warranty Periods (BCS Guideline) | স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি সময়সীমা (BCS নির্দেশিকা)
The table shows the minimum warranty periods under the BCS Warranty Policy. Some brands may offer different periods; where they do, the period on your invoice applies.
নিচের তালিকায় BCS ওয়ারেন্টি নীতিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ওয়ারেন্টি সময়সীমা দেওয়া হলো। কিছু ব্র্যান্ডের সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে; সেক্ষেত্রে আপনার ইনভয়েসে উল্লিখিত সময়সীমা প্রযোজ্য হবে।
| Product | পণ্য | Minimum Warranty | ন্যূনতম ওয়ারেন্টি |
|---|---|---|---|
| Monitor | মনিটর | 3 years | ৩ বছর |
| Motherboard | মাদারবোর্ড | 2 years | ২ বছর |
| Hard disk | হার্ডডিস্ক | 2 years | ২ বছর |
| Printer | প্রিন্টার | 1 year | ১ বছর |
| Laptop / notebook | ল্যাপটপ / নোটবুক | 1 year | ১ বছর |
| Desktop brand PC | ডেস্কটপ ব্র্যান্ড পিসি | 1 year | ১ বছর |
| Processor | প্রসেসর | 1 year | ১ বছর |
| UPS | ইউপিএস | 1 year | ১ বছর |
| SSD | এসএসডি | 1 year | ১ বছর |
| Router / networking switch | রাউটার / নেটওয়ার্কিং সুইচ | 1 year | ১ বছর |
| CCTV camera / NVR / DVR | সিসি ক্যামেরা / এনভিআর / ডিভিআর | 1 year | ১ বছর |
| RAM | র্যাম | 1 year | ১ বছর |
| Projector | প্রজেক্টর | 1 year | ১ বছর |
Photocopiers and other products not listed above follow the brand’s warranty terms stated on the invoice.
ফটোকপিয়ার এবং তালিকাভুক্ত নয় এমন অন্যান্য পণ্যের ক্ষেত্রে ইনভয়েসে উল্লিখিত ব্র্যান্ডের ওয়ারেন্টি শর্ত প্রযোজ্য হবে।
Service & Repair Warranty | সার্ভিস ও মেরামত ওয়ারেন্টি
Repairs performed by our technicians carry a workmanship warranty of 30 days on the specific repair performed, and a parts warranty of 90 days on genuine replacement parts installed, unless otherwise stated on your service invoice.
আমাদের টেকনিশিয়ানদের করা মেরামত কাজের উপর ৩০ দিনের ওয়ার্কম্যানশিপ ওয়ারেন্টি এবং ইনস্টল করা অরিজিনাল যন্ত্রাংশের উপর ৯০ দিনের ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য, যদি না সার্ভিস ইনভয়েসে ভিন্ন কিছু উল্লেখ থাকে।
What Is Not Covered | যা ওয়ারেন্টির আওতায় আসবে না
Warranty does not apply if:
- Any part is burnt, broken, bent, sunken or shows signs of tampering, or the PCB layer is cut or corroded — পণ্যের কোনো অংশ পুড়ে গেলে, ভেঙে গেলে, বেঁকে গেলে, বসে গেলে বা টেম্পারিংয়ের চিহ্ন থাকলে, অথবা PCB-এর লেয়ার কাটা বা মরিচা ধরলে
- The warranty sticker or serial number is removed, damaged or unclear, or does not match the product — ওয়ারেন্টি স্টিকার বা সিরিয়াল নম্বর উঠে গেলে, নষ্ট বা অস্পষ্ট হলে, অথবা পণ্যের সাথে না মিললে
- Security stickers are removed, screws or casing have been opened, or internal parts have been replaced — সিকিউরিটি স্টিকার উঠানো থাকলে, স্ক্রু বা কেসিং খোলা হলে, অথবা ভেতরের যন্ত্রাংশ পরিবর্তন করা হলে
- The product was repaired by an unauthorized person or organization — অননুমোদিত ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান দ্বারা মেরামত করা হলে
- Damage is caused by liquid, moisture, rust, fungus, insects, rodents or other pests — তরল পদার্থ, আর্দ্রতা, মরিচা, ছত্রাক, পোকামাকড় বা ইঁদুরের কারণে ক্ষতি হলে
- Damage is caused by impact, a cracked or scratched screen, or other physical damage — আঘাত, ফাটা বা গভীর স্ক্র্যাচযুক্ত স্ক্রিন, বা অন্য কোনো শারীরিক ক্ষতি হলে
- Damage is caused by power surges, burnt power ports, or improper handling — পাওয়ার সার্জ, পুড়ে যাওয়া পাওয়ার পোর্ট বা অসাবধান ব্যবহারে ক্ষতি হলে
- Ports (USB, HDMI, LAN, SATA, power) are broken or damaged — পোর্ট (USB, HDMI, LAN, SATA, পাওয়ার) ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে
- No valid purchase invoice is provided — বৈধ ক্রয় রশিদ/ইনভয়েস দেখাতে না পারলে
Accessories and consumables such as casing, power supply, keyboard, mouse, adapters, remote controls, cables, toner and processor cooling fans are generally not covered, unless the brand states otherwise.
কেসিং, পাওয়ার সাপ্লাই, কীবোর্ড, মাউস, অ্যাডাপ্টার, রিমোট, ক্যাবল, টোনার এবং প্রসেসরের কুলিং ফ্যানের মতো এক্সেসরিজ ও কনজিউমেবল সাধারণত ওয়ারেন্টির আওতায় আসে না, যদি না ব্র্যান্ড ভিন্নভাবে উল্লেখ করে।
Product-Specific Exclusions | পণ্যভিত্তিক বাদ পড়ার শর্ত
Printers & scanners | প্রিন্টার ও স্ক্যানার
- Non-genuine toner, cartridge, ribbon or print head used; duplicate or refilled ink cartridges; burnt ink-spread, print head or head cable — অরিজিনাল টোনার, কার্টিজ, রিবন বা প্রিন্ট হেড ব্যবহার না করলে; ডুপ্লিকেট বা রিফিল করা কালির কার্টিজ; কালি ছড়িয়ে প্রিন্ট হেড বা হেড ক্যাবল পুড়ে গেলে
- Scratched drum, melted or scratched fuser, damaged ITB, broken scanner glass — ড্রাম স্ক্র্যাচ, ফিউজার গলে যাওয়া বা স্ক্র্যাচ, ITB ক্ষতিগ্রস্ত, স্ক্যানার গ্লাস ভাঙা
- Toner, Teflon paper, power cable and USB cable are not covered — টোনার, টেফলন পেপার, পাওয়ার ক্যাবল ও ইউএসবি ক্যাবল ওয়ারেন্টির আওতায় নয়
Monitors | মনিটর
- Fewer than 5 dead dots, round or half-moon marks (usually caused by impact), liquid damage, or missing box and stand — স্ক্রিনে ৫টির কম ডট, গোলাকার বা অর্ধগোলাকার দাগ (সাধারণত আঘাতজনিত), লিকুইড ড্যামেজ, অথবা বক্স ও স্ট্যান্ড ছাড়া
UPS & stabilizers | ইউপিএস ও স্ট্যাবিলাইজার
- Swollen, broken or terminal-damaged battery; battery backup problems when run on a generator; unit shows impact or tampering marks — ব্যাটারি ফোলা, ভাঙা বা টার্মিনাল ক্ষতিগ্রস্ত হলে; জেনারেটরে চালানোর কারণে ব্যাটারি ব্যাকআপ সমস্যা; আঘাত বা টেম্পারিংয়ের চিহ্ন থাকলে
CCTV, NVR, DVR & IP phones | সিসি ক্যামেরা, এনভিআর, ডিভিআর ও আইপি ফোন
- Burnt or broken connectors and cables, liquid damage, missing parts or screws — কানেক্টর বা ক্যাবল পুড়ে বা ভেঙে গেলে, তরল পদার্থে ক্ষতি, যন্ত্রাংশ বা স্ক্রু মিসিং
Laptops, hard disks, RAM and others | ল্যাপটপ, হার্ডডিস্ক, র্যাম ও অন্যান্য
- Broken body or hinge, liquid on keyboard, broken keys, damaged slots or gold fingers, swollen or damaged battery — বডি বা হিঞ্জ ভাঙা, কীবোর্ডে তরল পদার্থ, কী ভাঙা, স্লট বা গোল্ড ফিঙ্গার ক্ষতিগ্রস্ত, ব্যাটারি ফোলা বা নষ্ট
For all other products, the manufacturer’s own policy applies where it is stricter or more specific.
অন্য সকল পণ্যের ক্ষেত্রে প্রস্তুতকারকের নিজস্ব নীতিমালা বেশি নির্দিষ্ট বা কঠোর হলে তা প্রযোজ্য হবে।
How to Claim Warranty | ওয়ারেন্টি দাবি করার নিয়ম
- Contact us at +880 1712-783992 or green.mezbah@gmail.com with your original invoice or service receipt. — আপনার মূল ইনভয়েস বা সার্ভিস রসিদসহ +880 1712-783992 অথবা green.mezbah@gmail.com-এ যোগাযোগ করুন।
- Take clear photos of the damaged or faulty part when you report the problem. — সমস্যা জানানোর সময় পণ্যের ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অংশের পরিষ্কার ছবি তুলে রাখুন।
- Our technician will inspect the product and complete a full diagnosis. If an internal issue or damage is found, we will inform you after the inspection, since this is not always possible at hand-over. — আমাদের টেকনিশিয়ান পণ্য পরীক্ষা করে পূর্ণাঙ্গ ডায়াগনোসিস করবেন। ভেতরে কোনো সমস্যা বা ক্ষতি পাওয়া গেলে পরীক্ষার পর আপনাকে জানানো হবে, কারণ পণ্য গ্রহণের সময় তাৎক্ষণিক জানানো সবসময় সম্ভব হয় না।
- If a replacement is unavailable, we may offer an equivalent or upgraded product, with any price difference paid by the customer. — রিপ্লেসমেন্ট পণ্য না পাওয়া গেলে সমমানের বা আপগ্রেড পণ্য অফার করা হতে পারে; সেক্ষেত্রে মূল্যের পার্থক্য গ্রাহককে দিতে হবে।
- For products sent from outside Chattogram, transport time to our service centre is not counted as a delay by us. Courier charges: [COURIER CHARGE RULE]. — চট্টগ্রামের বাইরে থেকে পণ্য পাঠানো হলে আমাদের সার্ভিস সেন্টার পর্যন্ত পরিবহনের সময়কে আমাদের পক্ষ থেকে বিলম্ব হিসেবে গণ্য করা হবে না। কুরিয়ার খরচ: [কুরিয়ার খরচের নিয়ম]।